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入驻京东金融的「保险查查」引领了怎样的趋势
发表于 2020年11月16日 浏览:
文章导读:11月12凌晨,2020年双十一完美收官,各大电商交易额再创新高。其中京东商城双十一期间累计下单金额超过2715亿元,天猫双十一成交额4982亿元! 在喜人的数字背后,京东与天猫发布了各种有趣...

  11月12凌晨,2020年双十一完美收官,各大电商交易额再创新高。其中京东商城双十一期间累计下单金额超过2715亿元,天猫双十一成交额4982亿元!

  在喜人的数字背后,京东与天猫发布了各种有趣的统计,比如据京东数据,今年双十一人消费者更注重生活品质与人身健康,特别是健康服务类消费,同比增长达3倍之多。

  保险作为人身健康消费的重要组成,每年双十一的保单数量都有高速的增长。特别是京东金融、蚂蚁保险等在线保险平台,因为更方便、更友好购买体验,已成为越来越多年轻群体的选择。

  不知大家有没有发现,在保险互联网化的同时,其销售模式也开始呈现出从销售型转为服务型的趋势,这在京东金融下半年的开放战略中已有体现。双十一开启前一个月,京东金融为提高保险业务的服务能力,主动邀请「保险查查」入驻,这也是京东金融平台上首款第三方保险服务类小程序。

  据了解,「保险查查」是目前保险行业最大的AI智能保险信息平台,平台收录全球200多家保险公司的10万款全球产品,致力于为用户提供客观透明的保险决策信息。具体的说,「保险查查」一方面收录了海量的保险产品信息,利用智能保险对比工具,帮助用户快速筛选与了解所需保险产品的详细信息。另一方面,通过「保险查查」的360°保险口碑测评、人工智能保险规划服务,帮助用户规划出适合、高性价比的保险组合,同时可一键查猫腻,避开保障条款中的各种坑。此外,「保险查查」还将提供保单管理等贴心功能,以帮助用户一键管理所有保单,杜绝遗忘与漏单。

  今年11月1日-11日,「保险查查」用户使用量相比10月同比增长92.9%,在双十一购物节已帮助更多的用户挑选保险产品。

  除去提供更好的服务用户,京东金融选择「保险查查」最重要的原因在于其保险销售理念的转变,行业即将掀起一场新变革。

  11月11日,原中国保监会副主席魏迎宁公开表示:“本世纪初银行保险兴起,到现在将近20年。银行代理销售保险发生过误导消费者的情形,不仅损害了消费者的权益,同时一定程度上损害了银行的信用。”

  魏迎宁还指出:“银保合作转型应该是从销售型转为服务型。具体表现为这三个方面:一是让客户从银行渠道买到信用好、服务好的保险公司;二是让客户买到性价比比较高,没有陷阱的保险产品;三是让客户买到适合自己需要的保险产品。”

  可见,让保险业回归到以用户为中心的轨道,不仅是「保险查查」创立的初衷,也是我国监管部门一直以来的引导方向,更是行业发展到一定阶段的必然趋势。

  如何让用户买到服务更好、性价比更高、陷阱更少、更适合自己的保险产品?首先要解决的就是打破当前保险行业信息不对称问题。保险作为一种特殊的消费品,有其天然的复杂性,保障范围、理赔条件、保障金额、责任免责、健康告知......都要体现在繁冗的合同与流程之中,很容易造成用户的理解困难与理解偏差。而且保险公司、保险中介往往会以销售为中心,为了销售业绩,往往会利用甚至扩大这种信息的不对称,向用户推销利润更高的产品,而不是更适合的产品。

  「保险查查」要做的就利用AI科技,打破行业信息不对称现状,让用户看到传统保险公司不愿意让用户看到的信息。如果一款保险产品所有信息都会一览无余地展现在用户面前,这样在选择保险时就能做到明明白白,从而买到自己真正需要的保险产品。

  「保险查查」这种不以销售为驱动,而是以用户需求为驱动的AI智能保险信息平台,不仅符合京东金融未来的保险业务战略,也将倒逼保险行业更多地站在用户角度去做产品、做服务,最终实现多赢的局面。

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